سياسة الشحن والتسليم

• يتم الشحن إلى جميع المدن والمناطق.

• مدة التوصيل تتراوح من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة وشركة التوصيل.

• يتم التواصل مع الزبون قبل الشحن لتأكيد الطلب وموعد التسليم.

• قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا نتيجة ظروف التوصيل أو ضغط العمل، ونشكركم على تفهمكم.

 

المعاينة والقياس

• يسمح بمعاينة المنتج أمام مندوب التوصيل.

• يسمح بالقياس للملابس الخارجية فقط.

• الملابس التي تحتوي على ملابس داخلية أو تُصنّف كملابس داخلية لا يُسمح بقياسها، وذلك لأسباب صحية.

 

سياسة الاسترجاع والاستبدال

• يسمح بالاسترجاع أو الاستبدال فقط أثناء وجود مندوب التوصيل.

• بعد مغادرة المندوب لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال نهائيًا.

• يجب أن يكون المنتج:

• غير مستخدم

• بحالته الأصلية

• مع التغليف الأصلي

 

العربون والاسترجاع المالي

• في حال الاسترجاع:

• إذا كان العربون تحويلًا إلكترونيًا “رصيد”: يتم إرجاع المبلغ للزبون.

• إذا كان العربون حوالة مصرفية: يتم إرجاع الحوالة خلال 24 ساعة كحد أقصى.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع.

 

المقاسات والألوان

• يرجى التأكد من اختيار المقاس المناسب قبل تأكيد الطلب، حيث لا يتحمل المتجر مسؤولية اختيار مقاس غير مناسب بعد مغادرة مندوب التوصيل.

• قد تختلف درجة اللون قليلاً بسبب الإضاءة أو اختلاف شاشات الهواتف، وهذا لا يُعتبر سببًا للاسترجاع.

 

حالات لا يشملها الاسترجاع

• بعد مغادرة مندوب التوصيل.

• المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.

• الملابس الداخلية أو المنتجات الصحية بعد فتحها.

• الطلبات الخاصة أو المصنوعة حسب الطلب.

 

ملاحظات مهمة

• في حال عدم استلام الطلب دون سبب مبرر، نحتفظ بحق عدم قبول طلبات مستقبلية من نفس العميل.

• إتمام الطلب يعني موافقة الزبون الكاملة على سياسة الشحن والاسترجاع.

• نحتفظ بحق رفض أي استرجاع لا يطابق الشروط المذكورة أعلاه.

• هدفنا تقديم تجربة تسوق واضحة، عادلة، ومحترمة للطرفين.